Woki Administrador — Operaciones: Preferencias predeterminadas

Preferencias predeterminadas es el último apartado de Operaciones. Permite sumar preguntas al proceso de reserva: cuando el cliente está reservando, el restaurante puede agregar alguna inquietud habitual para que el comensal la responda antes de finalizar la reserva.

Preferencias predeterminadas

Woki ofrece preferencias ya armadas con los tópicos más usados en gastronomía:

• Dietas especiales del cliente o de algún comensal del grupo.
• Ocasión especial por la que concurren.
• Restricciones alimentarias.
• Alergias.

Además de estas, podés crear preferencias personalizadas.

Crear una preferencia personalizada

1. Nombre de la preferencia: el cliente no lo ve; sirve para individualizar la configuración.
2. Tipo de respuesta: definí qué tipo de respuesta querés recibir del comensal:
   • Selector de cantidad: el cliente elige una cantidad o un número (de personas u opciones).
   • Clic único: varias opciones de respuesta, pero solo puede elegir una.
   • Opción múltiple: varias opciones, puede elegir todas las que quiera.
   • Sí o no.
   • Sí o no con cuadro de texto: cualquiera de las dos respuestas abre un cuadro de texto para que el cliente complete.
   • Términos y condiciones: abre un checkbox para que el cliente marque que está de acuerdo con los términos y condiciones que coloque el restaurante.
3. Comunicación con el cliente: es exactamente el texto que el cliente va a leer para responder la pregunta. Por ejemplo, "¿Concurre con niños?", combinado con un tipo de respuesta de selector de cantidad (cuántos niños) o sí/no con la edad. Acá sos libre de configurar la pregunta como necesites.
4. Respuesta obligatoria u opcional: si la marcás como obligatoria, el cliente no podrá continuar con el proceso de reserva hasta responderla.
5. Agregá la preferencia.

Importante: activar la preferencia en el turno

Una vez creada, la preferencia no se pregunta sola: hay que activarla en el turno donde la quieras usar.

1. Andá a la sección Turnos.
2. En la última parte de la configuración del turno, marcá que querés que en ese horario se usen estas preferencias.
3. A partir de ahí, Woki le hará esas preguntas al cliente en ese turno.

Listo

El restaurante ya puede sumar preguntas —predeterminadas o personalizadas— al proceso de reserva, y recibir la información que necesita de cada comensal antes de que finalice su reserva.