Woki Administrador — Marketing: Performance

Marketing es una de las secciones más importantes de Woki: sus funciones diferencian al sistema de otros y, bien usadas, ayudan al restaurante a generar más ingreso de reservas.

Performance es el primer apartado. Acá el restaurante ve todo lo que está sucediendo dentro de su perfil. Toda la información que se muestra se puede descargar, y hay un buscador por período (rango, mes, año o cualquier período que quieras visualizar).

Performance tiene tres apartados: Overview, Funnel y Campañas y links.

Reúne las métricas de quién mira el perfil y cuántas conversiones se generaron a partir de las reservas ingresadas:

• Conversiones totales.
• Tasa de conversión: porcentaje de conversiones según cuántas personas vieron el perfil.
• Visualizaciones del perfil: gráfico con la cantidad de visualizaciones.
• Tráfico en el tiempo: gráfico que muestra qué día tuvo más tráfico, qué día se visualizó más el perfil y qué días eso generó reservas.
• Sesiones iniciadas en el perfil, y cuántas corresponden a usuarios únicos.
• Tiempo promedio que el cliente estuvo en el perfil durante la sesión.
• Usuarios nuevos: cuántos de los que iniciaron sesión son nuevos.
• Dónde pasó más tiempo el cliente: en qué parte del perfil se quedó más (sectores, gift card, etc.).
• Conversiones por campañas: cuántas conversiones generaron las campañas que corre el restaurante.
• Medio o fuente: desde qué canal visualizan más el perfil (Instagram, directo, Linktree, Google).
• Canal que más convierte: qué canal genera más conversiones, para identificar si el más visto es realmente el que lleva reservas.
• Origen del público: país, dispositivo (teléfono, escritorio o tablet) e idioma de las personas que miran el perfil.

Es el embudo de conversiones/reservas. Muestra, en columnas, cómo avanzan los clientes por el proceso:

1. Visitas: cantidad de visitas al perfil.
2. Clic en Reservar: cuántos clientes hicieron clic en la opción de reservar.
3. Última etapa del proceso: cuántos llegaron hasta la última parte del proceso de reserva.
4. Reservaron: cuántos clientes realmente reservaron.

Entre los pasos vas a ver los porcentajes de abandono de cada etapa y la tasa de conversión general. Más abajo se muestra también el número absoluto de usuarios que llegó a cada etapa del embudo, no solo el porcentaje.

Acá el restaurante puede generar un link para medir cuántas reservas ingresaron directamente desde él.

Sirve sobre todo para trabajar con externos —notas en el diario, influencers, prensa—: le compartís un link a esa persona y podés ver realmente si esa colaboración generó conversiones o no.

De cada link vas a ver:

• Clics totales que hicieron las personas en el link.
• Sesiones que se abrieron.
• Conversiones que generó realmente.

Con Performance, el restaurante entiende quién mira su perfil, por qué canales llega, dónde se cae el proceso de reserva y qué acciones de marketing le están trayendo reservas reales.