Woki Administrador — Marketing: Campañas

Campañas es la sección donde se unifica todo lo que armaste en Audiencias y en Templates: acá elegís a quién le hablás, con qué mensaje, por qué canal y cuándo se envía. También es donde vas a ver el rendimiento de cada comunicación que mandaste.

Qué vas a encontrar

Al entrar a Campañas vas a ver el panorama general de todas las campañas enviadas desde tu perfil:

• Destinatarios: a cuánta gente llegaron tus comunicaciones.
• Porcentaje de lectura o apertura promedio de las campañas realizadas.
• Revenue atribuido: la facturación estimada de las reservas generadas por tus campañas.

Además podés filtrar el listado por campañas activas, programadas, completadas o ver todas, y tenés el botón para crear una nueva campaña.

Cómo crear una campaña

1. Hacé clic en Crear nueva campaña.
2. Definí el objetivo del mensaje que vas a enviar y hacé clic en Continuar.
3. Elegí a quién se lo mandás. Tenés tres caminos:
   • Crear una audiencia en el momento, armándola ahí mismo.
   • Segmentos prearmados: audiencias que Woki ya te deja listas según la categoría o la señal que tenga cada cliente en la base de datos de tu restaurante (por ejemplo, clientes perdidos o clientes VIP).
   • Mis audiencias guardadas: todas las audiencias que creaste desde la sección Audiencias.
4. Hacé clic en Continuar y elegí el canal por el que se va a enviar: WhatsApp o email.
5. Elegí el template. Podés crear uno en el momento o reutilizar uno de campañas anteriores o de los que ya tenés guardados.
6. Definí cuándo se envía. Woki te recomienda ciertos horarios donde se registra mayor porcentaje de apertura, pero también podés programar el envío en el día y horario que vos quieras.
7. Hacé clic en Continuar y revisá el repaso final:
   • Ponele un nombre a la campaña. Es interno: solo lo ven ustedes, el cliente no lo ve.
   • Cargá el ticket promedio esperado de la campaña.
   • Chequeá el mensaje, el horario, el segmento y el canal por donde se va a enviar.
8. Confirmá y la campaña queda creada.

⚠️ Importante: Si creás la audiencia o el template desde acá, no quedan guardados para próximos envíos: sirven solo para esta campaña. Si los vas a reutilizar, creálos antes desde las secciones Audiencias y Templates.

💡 Tip: Cargá siempre el ticket promedio esperado. Es el dato que Woki usa para calcular el revenue atribuido a la campaña; si lo dejás vacío, ese número no te va a servir para medir el resultado.

Ver el rendimiento de una campaña enviada

Una vez enviada, la campaña queda registrada en la sección Campañas. Al seleccionarla vas a encontrar todo su rendimiento:

Resumen

• Enviados: a cuántas personas se les envió la campaña.
• Entregados: a cuántas se les entregó efectivamente el mail o el mensaje de WhatsApp.
• Aperturas, clics y respuestas obtenidas.
• Conversiones, con su puntaje de conversión.
• Asistencia: cuántas de las reservas generadas asistieron efectivamente al restaurante.
• Revenue atribuido a este envío.

Mensaje

Podés volver a ver el mensaje que enviaste, tal como le llegó al cliente, para hacer el chequeo.

Destinatarios

El detalle de qué pasó con cada envío: cuántos recibieron el mensaje, cuántos lo abrieron, cuántos clickearon, cuántos respondieron, cuántos rebotaron y cuántos bloquearon el mensaje.

Reservas

Las reservas atribuidas: las que se generaron desde el link que incluiste en la comunicación para que el cliente reserve. Vas a ver cuántas de esas reservas asistieron, cuántas fueron canceladas y cuántas fueron no-show (no asistieron).

Listo

Ya tenés tu campaña creada y programada, y una vez enviada podés entrar a su registro para ver, en un solo lugar, cuánta gente la recibió, cuántos interactuaron, cuántas reservas generó y cuánto revenue le atribuiste.