Woki Administrador — Herramientas: Gift cards

Gift cards te permite cargar tus propias tarjetas de regalo para que tus clientes las compren desde el perfil de tu restaurante, y también para que vos las emitas y envíes por tu cuenta desde el administrador. Acá las creás, las configurás y seguís todo su recorrido hasta que se usan o se vencen.

Los dos tipos de gift card

Normal: el cliente compra un valor determinado en dinero para consumir en tu restaurante.
Especial: el objetivo es vender una experiencia cerrada o un menú cerrado por un valor determinado.

Cómo funciona

Vos creás y configurás la gift card en esta sección. Si la dejás pública, el cliente la compra desde el perfil de tu restaurante: hace la transacción y completa los datos del destinatario. Al destinatario le llega un mail con la información de la gift card y un código de único uso, que después canjea al momento de reservar o al acercarse al restaurante.

Si la dejás privada, el cliente no puede comprarla: queda disponible solo para uso interno, para que vos la emitas y la envíes desde el administrador.

Cómo crear una gift card normal

Entrá a Herramientas → Gift cards y hacé clic en Crear gift card.
En tipo de gift card, elegí normal.
Cargá el nombre de la gift card. Este nombre lo ve el cliente.
Si querés, agregá una descripción (es opcional y también la ve el cliente).
Definí los montos. Tenés dos alternativas:
- Montos fijos: cargás los valores entre los que el cliente va a poder elegir al momento de comprar.
- Monto personalizado: el cliente elige él mismo cuánto quiere regalar, dentro de un rango que vos definís.
Si cargaste montos fijos, podés configurar además el precio equivalente en dólares, para las transacciones internacionales.
Elegí la moneda de la gift card.
Definí el vencimiento en días.
Elegí entre los diseños disponibles: es la imagen que va a acompañar la tarjeta de regalo en el mail que recibe el destinatario.
Completá las configuraciones avanzadas (ver más abajo).
Hacé clic en Crear.

⚠️ Importante: El vencimiento se cuenta en días desde la fecha de emisión de la gift card, no desde la fecha en que vos la creaste ni desde que el cliente la canjea.

⚠️ Importante: Cuando configurás el precio en dólares, al cliente del exterior se le cobra directamente en dólares: no se hace conversión a pesos argentinos.

Configuraciones avanzadas

Estas opciones son iguales para los dos tipos de gift card:

Pública o privada: si es pública, el cliente la puede comprar desde el perfil de tu restaurante. Si es privada, queda activa solo para uso interno y el cliente no puede comprarla.
Rango de validez de canje: las fechas en las que la gift card se puede canjear. Sirve para que no se pueda usar cualquier día, sino dentro de las limitaciones que definís vos.
Rango de publicación: el período durante el cual la gift card va a estar publicada en tu perfil.
Identificador de gift card: es lo que genera la URL para compartir directamente esta sección de tu perfil, para que el cliente vaya derecho a comprar la gift card.

💡 Tip: No confundas los dos rangos. El de publicación define cuándo se puede comprar la gift card; el de validez de canje, cuándo se puede usar.

Cómo crear una gift card especial

La configuración es muy parecida a la normal, con estas diferencias:

En tipo de gift card, elegí especial.
Cargá el nombre (lo ve el cliente) y, si querés, la descripción.
Completá el cuadro de qué incluye la gift card. Como la especial siempre se usa para un menú cerrado, acá va tu menú o la descripción de la experiencia que el cliente está comprando.
Indicá para cuántas personas es la gift card.
Cargá los montos: en la especial siempre son montos fijos.
Elegí la moneda, el vencimiento y el diseño, igual que en la normal.
Completá las configuraciones avanzadas y hacé clic en Crear.

💡 Tip: Aprovechá el cuadro de "qué incluye" para ser bien específico con los platos, las bebidas y lo que no está incluido. Es lo que evita malentendidos cuando el destinatario se acerca a canjearla.

Mis gift cards

En Mis gift cards vas a encontrar todas las gift cards que creaste, con su configuración y diferenciadas entre normales y especiales. De cada una tenés:

La URL para compartir, que lleva al cliente directo a la sección de gift cards y no al perfil completo.
El ícono del avioncito de papel, para emitir y enviar la gift card sin que medie una transacción por Woki.
Los íconos para editar o eliminar la gift card.

Además, desde esta sección podés:

Dejar un mail de aviso para que Woki te notifique cada vez que se compra una gift card.
Activar un banner informativo de gift cards en tu perfil.

Cómo emitir y enviar una gift card desde el administrador

Es el envío sin transacción, ideal para las gift cards privadas, un regalo institucional o una cortesía.

En Mis gift cards, hacé clic en el ícono del avioncito de papel de la gift card que quieras enviar.
Elegí el diseño que le va a llegar al destinatario.
Definí el monto: podés elegir entre los que ya tenés configurados o cargar uno a mano.
Indicá la cantidad de gift cards a enviar en este envío.
Completá los datos del destinatario: nombre, mail y teléfono.
Completá de parte de quién se envía.
Elegí cuándo querés que le llegue la gift card al destinatario.
Hacé clic en Emitir gift card.

⚠️ Importante: En estos envíos no hay transacción por Woki, así que tampoco se cobra comisión. La comisión se aplica únicamente cuando la compra pasó por el perfil de Woki.

Seguimiento de gift cards

Acá vas a ver todo el camino que hace una gift card, desde que se emite hasta que se usa o se vence. Arriba tenés un cuadro por cada estado:

Emitida: la gift card que se compró y se envió al destinatario.
Asociada: el destinatario ya cargó el código de su gift card en una reserva de Woki, así que la gift card quedó asociada a esa reserva.
Utilizada: el cliente concurrió a tomar su reserva y usó la gift card.
Vencida: la gift card se venció sin haber sido utilizada.

Más abajo vas a encontrar el detalle de cada gift card emitida, con columnas para:

Nombre y datos de la persona que compró la gift card.
Datos de la persona destinataria.
Valor de la gift card.
Comisión que se cobra por la misma (solo si la transacción pasó por el perfil de Woki).
Información de acreditación y depósito.
La reserva a la que está asociada la gift card.
Los códigos, para poder reenviarlos si hace falta.

En la columna de acciones tenés el PDF de la gift card, para enviárselo al cliente si lo necesita.

Toda esta información se puede filtrar por período, estado y origen de la gift card, y también exportar.

Listo

Ya tenés tus gift cards creadas y publicadas para que tus clientes las compren desde tu perfil, con la posibilidad de emitirlas vos mismo cuando lo necesites y de seguir cada una hasta que se canjee.