¿Cuándo se activa la lista de espera de reservas?
La lista de espera se activa automáticamente cuando:
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El restaurante ya no tiene disponibilidad para un turno.
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El turno fue bloqueado con el motivo “Lleno”.
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Y la lista de espera fue configurada previamente para ese turno en el sistema.
¿Cómo se anotan los comensales?
Desde la web de Woki o el link de reservas, los comensales pueden anotarse en la lista de espera si no hay disponibilidad.
Durante ese proceso, el cliente puede indicar:
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Si tiene un horario fijo o si está disponible en cualquier momento del turno.
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Si prefiere un sector específico o está abierto a cualquier sector.
¿Cómo gestionar la lista de espera en Woki Partners?
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Ingresá a Woki Partners desde la app o la versión web.
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Buscá en el listado las reservas marcadas como “Lista de espera”.
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Hacé clic sobre la reserva para ver los detalles: cantidad de personas, flexibilidad horaria y de sector, y datos de contacto.
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Si decidís confirmar la reserva, seleccioná:
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El horario disponible.
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El sector en el que se sentará el grupo.
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Confirmá la reserva. El cliente recibirá un correo electrónico avisando que su reserva fue aceptada y puede presentarse en el restaurante.
Tips útiles
• Siempre revisá la flexibilidad que indicó el comensal antes de confirmar.
• Si tenés dudas o el turno está muy ajustado, podés comunicarte por teléfono con el cliente para confirmar manualmente antes de enviar la notificación.
• Una vez confirmada, la reserva pasa a formar parte del listado habitual del turno, como cualquier otra.